2023-05-31 / 最終更新日時 : 2024-01-21 emu-15 いじめ 「お客様は神様ですか?」 「お客様は神様です!」 経営の神様と呼ばれた 松下幸之助さんの言葉です 。 心のお天気快善カウンセラーです。 最近はお客様が店員を 必要以上に怒鳴りつけたり、 常軌を逸したクレームを行うなど、 カスタマー ハラスメント […]
2023-05-28 / 最終更新日時 : 2023-05-28 emu-15 いじめ パワハラかな?と思ったとき、どう対処すればいいの!? 世間ではパワハラが社会問題になっており 対策が必要ということで ガイドガイドラインも厚生労働省で作られています。 パワハラの定義は ①優越的な関係を背景とした言動であって ②業務上必要かつ相当な範囲を超えた […]
2023-04-20 / 最終更新日時 : 2023-04-25 emu-15 コミュニケーション 心を整えたい方必見! 感情の種類と対処方法を知る! つらい時や苦しい時 「楽になりたい」と思います。 楽になるためには、まず自分の心を整える必要がありますが、なかなかうまくいかなかったりします。 かくいう私も、その一人でした。 では、どうしたら自分の心をコントロールできる […]